Alcance
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Productos y precios
Los valores publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden variar según disponibilidad de stock y condiciones de mercado. La confirmación de la compra se realiza una vez validado el stock por nuestro equipo.
Órdenes y disponibilidad
Cada pedido genera una orden de compra enviada al correo del cliente. En caso de falta de stock, se ofrecerá un producto equivalente o se gestionará el reembolso.
Despacho
Los envíos se realizan exclusivamente a través de transportistas externos, hacia las sucursales habilitadas por la empresa de transporte. Todos los despachos se envían por pagar, es decir, el costo del transporte debe ser cancelado directamente por el cliente al momento de retirar el producto en la sucursal del transportista. Sunlight Soluciones Energéticas SpA garantiza la entrega del producto al transportista, pero no se responsabiliza por retrasos atribuibles al operador logístico.
Entrega
El cliente selecciona la sucursal de retiro al momento de la compra. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de stock y de la logística del transportista. En caso de que el producto no llegue a la sucursal seleccionada por motivos de fuerza mayor, se notificará al cliente para coordinar retiro en otra sucursal o gestionar el reembolso.
Garantías
Todos los equipos cuentan con garantía del fabricante, que varía según el producto (paneles, inversores, baterías). La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por instalación incorrecta o mal uso. Para mantener la validez de la garantía, la instalación debe ser realizada por personal autorizado.
Servicios adicionales
Instalación, mantenimiento y asesoría se cotizan de manera independiente. Los tiempos de ejecución se acuerdan con el cliente y dependen de la disponibilidad de equipos y técnicos.